Problèmes avec les étiquettes autocollantes

« Celui qui range, c'est juste qu'il est trop paresseux pour chercher », dit un vieux proverbe. J'adore l'ordre, c'est pourquoi j'ai étiqueté les tiroirs de mes bacs à petites pièces avec des étiquettes autocollantes : cornes de gouvernail, charnières, chapes, rotules, vis M3x10, etc. Mais tout cela ne sert à rien si les étiquettes finissent par se décoller petit à petit au bout de quelques mois.

Il y a environ trois ans, alors que je me trouvais devant le vaste assortiment d’étiquettes Herma au « Heim & Hobby Heimberg » et que je cherchais en vain le format 13 × 40 mm que j’utilisais jusqu’alors, la vendeuse m’a expliqué : « Eh bien, vous savez, depuis que Coop a racheté l’entreprise, les produits « naa-dis-naa » sont progressivement remplacés par des marques propres. » Ne me doutant de rien, j’ai donc acheté les

étiquettes autocollantes 13 × 40 mm de la marque Qualité & Prix portant la mention : « Fabriqué en Suisse ».

Au printemps 2019, j’ai remarqué dans l’atelier que des étiquettes commençaient à se décoller, et j’ai rapidement soupçonné qu’il s’agissait des étiquettes Qualité & Prix. Une expérience menée en parallèle avec les deux marques a confirmé cette hypothèse douze mois plus tard : l’étiquette Herma est difficile à retirer, tandis que celle de Coop se détache dès qu’on la touche. (Tenter de toucher d’autres étiquettes a immédiatement conduit à un désastre !)

Hypothèse 1 : un stratège en marketing sans aucune connaissance en matière d’adhésifs trouve les étiquettes Herma trop chères dans la gamme Coop et lance une marque propre, avec 320 étiquettes au lieu de 112, et qui plus est beaucoup moins chère. Fabriquées en Suisse – les clients vont se réjouir !

(Remarque : le label « Swiss made » peut être utilisé si au moins 60 % des coûts de fabrication sont engagés en Suisse – voir la loi sur la protection des marques (LPM) de 2019. Cela est peut-être même possible avec un simple rouleau de papier bon marché enduit de colle provenant de Chine.)

Il y a environ trois mois, alors que je cherchais, par simple curiosité, des étiquettes autocollantes dans le magasin en question, j’ai vu ma supposition se confirmer : l’assortiment avait été réduit à deux formats d’étiquettes !

Hypothèse 2 : le responsable de la gamme a entre-temps constaté, au vu de ses chiffres d’affaires, que les clients n’achetaient plus d’étiquettes et a décidé de rationaliser la gamme en raison d’un manque de demande.

En fait, c'est logique : si l'on vend trois fois plus d'étiquettes dans un paquet, les clients en rachètent trois fois moins, à moins de savoir que celles-ci se décollent et doivent être remplacées plus souvent. Mais dans ce cas, il se peut que les clients ne reviennent plus du tout.

Conclusion : avec sa marque propre, Coop s’est elle-même éliminée avec succès du marché des étiquettes.

« Henusode. » Quoi qu’il en soit, mon bac à petits objets est à nouveau étiqueté aujourd’hui – avec des étiquettes de la société Herma GmbH de Filderstadt. Fabriquées en Allemagne – la qualité est intégrée, et pas seulement mentionnée sur la notice.