Tu vois ce que je veux dire ?

Quiconque croit pouvoir diriger un club d'aéromodélisme uniquement ou presque exclusivement par le biais des médias électroniques échouera lamentablement. Il n'y a d'exception que lorsqu'une équipe fiable, en coulisses – plutôt que de se contenter de WhatsApp et compagnie –, prend en charge et soutient les tâches concrètes avec sa tête, son cœur et ses mains. Je me souviens très bien d’un président qui se plaignait auprès de ses collègues que son appel lancé par e-mail n’avait rien donné – il s’agissait de trouver des bénévoles pour une compétition. « Pourquoi ne pas demander à ceux-là ? » – le collègue désigna quelques personnes présentes. Il y avait même des juniors parmi eux. « Tu aurais du temps dimanche prochain

dimanche ? », demande-t-il aussitôt au premier. « De quoi s’agit-il ? », a-t-on répondu. Une fois que le collègue lui a expliqué de quoi il s’agissait, celui-ci a déclaré « c’est intéressant » et a sorti son portable. « D’accord, je viens ! » « Moi aussi, je participe », a spontanément déclaré son ami à côté de lui – et voilà déjà deux personnes. Sans aucun e-mail. Récemment, j’ai envoyé une invitation à nos groupes d’aéromodélisme. Avec deux possibilités d’inscription : soit via le lien d’inscription, soit auprès de notre responsable administrative. Résultat : deux inscriptions via le lien et sept en personne (par téléphone

ou par e-mail). Les sept collègues se sont adressés à une personne et les deux autres à un robot. S’adresser aux gens de manière directe et personnelle est aujourd’hui la clé du succès. Les grands groupes de marketing et de communication l’ont d’ailleurs compris entre-temps. Le mot-clé, c’est la « personnalisation ». Malgré la publicité en ligne, la publicité imprimée et adressée personnellement connaît un essor sans précédent. Les magazines clients poussent comme des champignons. Les supports imprimés et adressés personnellement, tels que les catalogues et les magazines – parfois associés (en cross-média) à des médias électroniques comme la télévision,

la radio, les campagnes publicitaires, etc. – génèrent, selon les dernières études, les meilleurs résultats de vente. « Les magazines traînent sur la table de cuisine », a déclaré un expert en marketing réputé. Je serais ravi que le MFS se trouve quelque part chez toi et que certains le feuillent de temps en temps. C’est sans doute pour cela que la présentation, l’habillage, est un facteur déterminant. Où se trouve le dernier numéro du MFS chez toi ? Quand comptes-tu rencontrer ton ami en personne plutôt que de lui envoyer un e-mail ? Bonne chance !

Emil Ch. Giezendanner

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